打10086投訴電話他們不處理然后怎么辦

現(xiàn)在移動(dòng)運(yùn)營商如果有不合理的行為是可以進(jìn)行投訴的，如果在服務(wù)態(tài)度或者存在欺詐行為都是可以找官方的。那么，打10086投訴電話他們不處理然后怎么辦呢？讓我們來看看趣丁網(wǎng)帶來的詳細(xì)介紹吧！

打10086投訴電話他們不處理然后怎么辦

如果用戶撥打10086投訴未果，可以撥打工信部申訴電話12381進(jìn)行投訴，說明情況后會(huì)有工作人員通知移動(dòng)公司進(jìn)行處理。另外也可以在官網(wǎng)（https://wap.miit.gov.cn/） 上進(jìn)行投訴，進(jìn)入官網(wǎng)后登錄個(gè)人賬號(hào)，在“政務(wù)服務(wù)”中選擇“監(jiān)管服務(wù)”，點(diǎn)擊其中的“申訴投訴”頁面，選擇“電信用戶申訴處理”，選擇“在線辦理”即可進(jìn)行投訴。

工信部投訴屬于升級(jí)投訴，因此用戶需要先向移動(dòng)官方進(jìn)行投訴，如果在投訴后的15個(gè)工作日內(nèi)問題仍然沒有得到解決，才可以向工信部進(jìn)行投訴。另外，用戶需要有事實(shí)依據(jù)證明移動(dòng)確實(shí)存在不當(dāng)行為，且導(dǎo)致自身利益受到損害，否則可能會(huì)不予辦理。 

移動(dòng)投訴多久會(huì)有回復(fù)

用戶向移動(dòng)投訴后，移動(dòng)承諾的一般是48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。用戶在投訴期間電話要保持暢通，等待移動(dòng)回復(fù)即可。投訴移動(dòng)的方式是比較多的，可以撥打10086或者4001110086投訴，還可以登錄掌上營業(yè)廳投訴。

移動(dòng)公司存在欺騙行為可以要求怎么賠償

移動(dòng)公司若存在欺騙行為，消費(fèi)者可以要求按照原金額的三倍進(jìn)行賠償，并且移動(dòng)賠償一般是三倍而不是五倍，一般在發(fā)現(xiàn)移動(dòng)公司存在欺騙行為的情況下，都要收集相關(guān)的證據(jù)進(jìn)行舉證才能夠要求移動(dòng)公司進(jìn)行賠償。如果證據(jù)不夠充分，那么可能會(huì)出現(xiàn)要求賠償損失的情況。