我們都知道,雙十一雙十二是每年都很盛大的一次購物狂歡節(jié),很多人都會(huì)在這一天進(jìn)行網(wǎng)購,但由于這個(gè)時(shí)間買東西很容易出現(xiàn)發(fā)貨慢等情況,所以淘寶商家不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付成了大家都在問的,下面小編就和大家一起看看淘寶商家不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付。
如果買家沒有發(fā)起退款申請(qǐng),賣家一直不發(fā)貨,那在買家付款第365天超時(shí)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款;如果買家發(fā)起退款申請(qǐng),賣家沒有主動(dòng)同意,也沒有拒絕退款,系統(tǒng)會(huì)在48小時(shí)超時(shí)后替賣家確認(rèn)退款;如果買家發(fā)起退款申請(qǐng),賣家主動(dòng)同意,系統(tǒng)即時(shí)退款給買家;如果買家發(fā)起退款申請(qǐng),賣家拒絕退款并強(qiáng)行發(fā)貨,退款時(shí)間由維權(quán)處理的時(shí)間決定。
1、若訂單顯示“買家已付款”,此時(shí)交易的錢款是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)給賣家的??赏?lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況。
2、若聯(lián)系不上賣家或不需要商品了,可在“已買到的寶貝”頁面找到該筆訂單申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退款后48小時(shí)賣家不發(fā)貨,錢款自動(dòng)退回給買家。如還需要商品,可在其他店鋪搜索同款。
3、若對(duì)賣家未按約定發(fā)貨有異議,可以在退款成功后投訴賣家。
1、如果賣家不發(fā)貨導(dǎo)致了買家合法權(quán)益受損害的可以請(qǐng)求賠償,如賣家收款后超過約定時(shí)間不發(fā)貨并且聯(lián)系不上。但尚未造成買家合法權(quán)益受損害的,不能索賠。
2、需要先看賣家的發(fā)貨規(guī)則,尚未超過規(guī)則中約定發(fā)貨時(shí)間的,可以繼續(xù)等待或者根據(jù)賣家規(guī)則申請(qǐng)退款。如果賣家虛假交易或者其他違法原因?qū)е沦I家合法權(quán)益受損的就可以向工商部門舉報(bào)。
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