業(yè)主制造噪音這個(gè)時(shí)候物業(yè)是需要進(jìn)行調(diào)節(jié)的,物業(yè)需要負(fù)責(zé)的工作很多,主要就是讓業(yè)主們和諧,服務(wù)業(yè)主的,如果鄰里之間不和諧,物業(yè)肯定是需要調(diào)節(jié)的,而業(yè)主制造噪音,打擾都樓上樓下的鄰居了,是必須制止的。
首先物業(yè)是有職任義務(wù)協(xié)調(diào)處理這種事的,物業(yè)的主要工作職責(zé)是對(duì)公共區(qū)域的服務(wù)管理,這主要包括衛(wèi)生、保安 、秩序的管理。上述行為屬于違反業(yè)主公約,擾亂生活秩序行為,所以物業(yè)必須要出面協(xié)調(diào)處理。
一是依法依規(guī)實(shí)施管理。例如,制定《鄰里生活溫馨提示》,明確業(yè)主的權(quán)利義務(wù),通過(guò)宣傳教育,獲得業(yè)主和居民的認(rèn)可和支持。
二是要做好相關(guān)問(wèn)題的安撫、調(diào)節(jié)工作,曉之以理、動(dòng)之以情,讓噪聲停止。拒不改正的,保留相關(guān)證據(jù),協(xié)助警方處理。
1、搞清楚什么是噪音,比如跳舞、演奏、寵物噪音,利用晚上的時(shí)間直接到發(fā)出噪音的主人家,弄清楚是什么發(fā)出噪音;
2、提倡與業(yè)主長(zhǎng)談,請(qǐng)業(yè)主配合支持了解物業(yè)管理的工作,并告訴她能不能小聲點(diǎn);
3、如果是寵物叫聲,告訴主人他的證件是否合法,對(duì)噪音不處理的,物業(yè)有權(quán)向派出所、衛(wèi)生防疫站、疾控中心等政府有關(guān)部門申訴;
4、了解情況后,致電或拜訪業(yè)主回訴并告知處理結(jié)果,表示物業(yè)將在后期加強(qiáng)這方面的工作,請(qǐng)業(yè)主理解和支持。
5、發(fā)出噪音通知,貼在社區(qū)的正門或出口或明顯位置,告訴所有業(yè)主不能提倡這種行為,并要求業(yè)主配合防止此類事件的發(fā)生。
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