盒馬鮮生是比較受歡迎的一家連鎖超市,它里面的種類比較多,品質(zhì)比較好,很多人都會(huì)經(jīng)常去盒馬買東西,尤其是女性朋友們。盒馬是有會(huì)員日的,在每周二的時(shí)候,會(huì)員是可以打88折的,但是部分產(chǎn)品不參加活動(dòng)。
每周二會(huì)員日可以全場打88折,只有X會(huì)員才可以打折。
每周二是盒馬鮮生會(huì)員日。X會(huì)員可享受全場88折優(yōu)惠,即使是打折商品,您依然可以享受!享受在線和離線。
盒馬鮮生的整個(gè)物流、合同履行、門店運(yùn)營,包括會(huì)員、商品、價(jià)格、庫存等,都實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化。
這是當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)研究無數(shù)公司,歷經(jīng)千辛萬苦的結(jié)果。雖然我們心中有很多的糾葛和沖突,但在這個(gè)過程中,是痛苦的,也是快樂的。
當(dāng)我們看到最后呈現(xiàn)的結(jié)果,我們的產(chǎn)品率、服務(wù)率、系統(tǒng)穩(wěn)定性以及提供給消費(fèi)者的極致體驗(yàn)時(shí),我們覺得我們所做的一切都是值得的。
客戶體驗(yàn)比較好。盒馬鮮生借鑒了意大利Eataly超市和臺灣水產(chǎn)模式。店內(nèi)設(shè)有多個(gè)餐飲品類和餐飲區(qū)。消費(fèi)者在店內(nèi)購買海鮮等食材后,可這種模式其實(shí)很受消費(fèi)者歡迎。
作為盒馬鮮生的主打產(chǎn)品,生鮮還配備了海鮮加工服務(wù),也提高了轉(zhuǎn)化率。店內(nèi)可加工的物品有扇貝、牡蠣、龍蝦、長腿蟹、帝王蟹、大閘蟹。服務(wù)員會(huì)引導(dǎo)第一個(gè)消費(fèi)者安裝盒馬APP,注冊成為會(huì)員,最后通過APP或支付寶完成支付。支付寶收款為盒馬鮮生把握線下消費(fèi)數(shù)據(jù),將流量從線下引向線上創(chuàng)造了機(jī)會(huì):
掌握線下數(shù)據(jù):在傳統(tǒng)零售流程中,客戶通過現(xiàn)金結(jié)賬以及他們的消費(fèi)偏好。零售商難以形成大數(shù)據(jù)來分析交易行為。盒馬鮮生通過APP或支付寶收款,每個(gè)用戶的購買行為都會(huì)關(guān)聯(lián)到賬戶,方便公司綜合分析。
全渠道銷售機(jī)會(huì):每一個(gè)到店的顧客都下載盒馬鮮生APP成為會(huì)員,方便公司打造全渠道消費(fèi)體驗(yàn)。
以安卓手機(jī)為例,盒馬鮮生買東西的流程如下:
1.首先打開淘寶,首頁可以看到淘鮮達(dá)字樣,點(diǎn)擊進(jìn)入;
2.然后您進(jìn)入盒馬鮮生首頁,您可以根據(jù)分類選擇您要購買的商品;
3. 比如,隨機(jī)選擇幾樣蔬菜,加入購物車。想要結(jié)算時(shí),點(diǎn)擊購物車下的結(jié)算;
4.在訂單確認(rèn)頁面,提交訂單前,選擇發(fā)貨時(shí)間;
5.發(fā)貨時(shí)間可自由選擇,盒馬鮮生第一單免運(yùn)費(fèi);
6.然后點(diǎn)擊確認(rèn)付款,選擇您喜歡的付款方式,立即付款,等待送貨上門。
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