12306是交通運(yùn)輸電話號碼，如果有問題需要咨詢的話是可以拔打官方電話找人工的，一般找人工的電話都是按0，如果打了12306按0后還是轉(zhuǎn)不了人工那就建議大家根據(jù)語音操作來找到人工客服哦！
很多乘客經(jīng)常反映12036打不通人工服務(wù)，那是因?yàn)槿斯し?wù)比較忙，經(jīng)常占線所以就算乘客按了0依然很難轉(zhuǎn)進(jìn)去。除了忙占線外還有一種情況，就是根據(jù)他公司的客服電話乘客們應(yīng)該都知道，在第一輪自助服務(wù)的最后，機(jī)器人會提示乘客如需轉(zhuǎn)人工服務(wù)請按0。
關(guān)于具體的12306如何正確快速地轉(zhuǎn)到人工服務(wù)這塊的步驟總結(jié)如下：
1、 撥打12306客服電話。
2、 客運(yùn)服務(wù)請按1的時候按1進(jìn)入。
3、 稍等十秒左右，聽到“如需轉(zhuǎn)接人工服務(wù)請按0”的時候按0。
4、 一對一人工服務(wù)。
最主要還是需要撥打電話的乘客們要有耐心才行，只有有耐心才能撥打的進(jìn)去。
方法一：當(dāng)出現(xiàn)人工客服打不通時，可以嘗試等待高峰時間結(jié)束，或者場次撥打人工客服電話，直到接通為止。
方法二：可以嘗試在12306前加撥所在地的區(qū)號試試看，因?yàn)?2306是總的號碼咨詢的電話比較多。
方法三：如果可以的話建議可以撥打火車站的電話或者是上網(wǎng)咨詢會更方便快捷一些。
12306客服是可以打通的，有人打通過，另外撥打時需要加上該地的區(qū)號。因?yàn)?2306熱線電話是根據(jù)列車所屬的鐵路局進(jìn)行劃分的，為了更好對當(dāng)?shù)爻丝瓦M(jìn)行針對性的服務(wù)。所以客服電話不是同一個，不同地區(qū)有不同的區(qū)號。
沒有打通可能是因?yàn)橐韵碌膸讉€原因：
1、撥打電話的人太多了，占線了，建議換個時間進(jìn)行撥打。
2、系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓、整修情況。
3、撥打的電話是錯誤的、未加區(qū)號，信號問題等。
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