飛豬雙十一強制退票的消息曝光后,不少網(wǎng)友都在吐槽飛豬這個平臺,一是客服態(tài)度差,根本不理人不解決,二是經(jīng)常臨時通知退票,三是訂酒店出現(xiàn)的各種差錯,不少人都在呼吁飛豬需要執(zhí)行自己明文規(guī)定的出票保障。
11月11日凌晨,杭州的陳先生在飛豬上搶了兩張上海飛東京的特價機票,兩人往返2664元。原本滿心歡喜的以為自己撿了個漏,可一覺醒來,賣家卻說出票失敗,飛豬平臺方面說是因為系統(tǒng)的批量的問題。這到底是怎么回事?
課代表來總結(jié)一下:雙十一在飛豬買的特價票,第二天就告知消費者由于技術(shù)原因出不了票,要求消費者退票,幾千張機票都玩不起的飛豬。
這不是褥羊毛,飛豬是個大公司,你看日本就有推薦雙十一買特價機票的了。說明這個價格就是營銷價格,不是工作人員設(shè)置。又不是一元搶機票 現(xiàn)在商家和飛豬互相推卸。
飛豬大肆宣傳,消費者蹲點搶票,成功搶到票之后你告訴消費者,不好意思這個票不算數(shù),我們技術(shù)原因價格投錯,早干嘛去了?那么長時間準備為什么不做好檢查工作,如果是平時也就算了,雙十一當(dāng)天的價格,誰會辨別是活動價還是投方錯誤的價格?難道謝謝都要商家一人說了算?消費者來為商家錯誤買單?
如果雙十一零點出現(xiàn)失誤即時告知并退款,還可以理解,我們也可以重新買機票,各個網(wǎng)站都有充足的艙位和特價活動。但是都過了一天才說很多人再買票有的票價飛漲有的已賣完。已經(jīng)訂好行程的人就產(chǎn)生了實際損失,這就不能只陪500了事了,必須按出行保障陪差價或出票。
1、飛豬訂酒店真的不想吐槽了,弄的那些商家比別的平臺貴就算了還不能退!到酒店那里酒店的真實收到的費用也低很多,中間商賺了太多!
2、去年我在飛豬上訂酒店,不小心時間訂錯了,我晚上20點訂的,22點發(fā)現(xiàn)了訂錯了,發(fā)消息給客服幫我退訂,飛豬是第三方平臺,客服讓我和酒店聊,酒店同意退款,他們就同意退款,然后我電話給酒店溝通,酒店說愿意退款給我,然后我在11.05又和飛豬的客服溝通,客服居然下班了!我打電話給后臺打,后臺讓我明天再聯(lián)系訂酒店的客服,第二天9點訂酒店客服醒了,回我消息,跟我說酒店以幫我保留整夜為理由不愿意退款。真氣,我保留整夜還不是因為飛豬客服的原因tm去睡覺,還跟我說了句,你的過失你就自己承擔(dān),我不要睡覺?。课掖螂娫捊o市場監(jiān)督管理局,投訴,他們直接無所謂的態(tài)度,然后這筆錢自然是沒退。
3、本來買了北京到東京往返機票,卻被告知無法出票,并且不是第一時間告知。這個時候我已經(jīng)在其他平臺買了從東京飛往其他地方的往返機票,是無法退的,包括酒店等等。很多損失難道要消費者自己承擔(dān)嗎。自己公司問題,別說雙十一賺了多少,即使沒有,傾家蕩產(chǎn)也要承擔(dān)。這是原則
4、用了一次飛豬訂酒店,媽蛋三百多塊錢在成都訂到一個超級超級小只放了一張1.5床的房間,環(huán)境極其惡劣最可笑的是這不是酒店是私營的住宿,老板那里掛了七八張名牌,這家住宿有七八個名字全在飛豬上,退房不給退,客服不管事,操他媽,從此再也不用飛豬
5、受害者之一,我真想說維權(quán)太難了,成本也很高。這次受害者成百人都這么艱辛,往常的個例可想而知。我們只是希望正常出票,同航班補差價都行,我不要賠償。但是飛豬不履行保證出行條例,太無恥!
6、 有一次飛豬上訂機票,起飛前3小時發(fā)短信告訴我航班取消,還好我已經(jīng)坐上去機場的巴士,到了機場詢問,機場工作人員并沒有收到航班取消的通知,最后只是延誤未取消,差點錯過,飛豬客服給的解釋發(fā)錯短信,呵呵…
7、飛豬終于被爆了,上次我出發(fā)前一天在飛豬上買的機票,顯示出票了,半夜系統(tǒng)自動給我退了但我沒收到任何信息,我第二天到機場前才發(fā)現(xiàn)趕緊又在官網(wǎng)上買了一張,我的那個還不是什么特價票……真的垃圾
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飛豬從11號到現(xiàn)在都沒有就此事作出官方回應(yīng),客服來來回回重復(fù)同樣的話。消費者強烈要求飛豬公開回應(yīng)這件事并發(fā)布最終解決方案! ?
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蓋樓(回復(fù))當(dāng)時搶到票有多快樂,現(xiàn)在就有多憤怒!憤怒飛豬不作為!相關(guān)條款形同虛設(shè)!維權(quán)難!
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蓋樓(回復(fù))我作為一個常年出差的人總結(jié)我的出行app。做高鐵就用快票app買,別問為什么,問就是便宜。飛機票用智行,酒店就用去哪兒,肯定最便宜。至于飛豬,呵呵噠,真的干啥啥不行,定啥啥貴!
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蓋樓(回復(fù))前兩天剛剛12315舉報的飛豬酒店不能退費的問題,也不知道消協(xié)管不管得了 ?
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