快遞被洪水沖走了怎么賠

快遞是比較常見的一種運輸物品，很多人經(jīng)常網(wǎng)購，就會有很多的快遞。但是在運輸?shù)倪^程中，可能會遭遇一些自然災(zāi)害，比如洪水沖走了，這種一般快遞公司都會進行理賠的。

快遞被洪水沖走了怎么賠

一般快遞公司都會根據(jù)具體情況進行賠償?shù)摹?/p>

如果快遞公司把快遞丟失、損壞了肯定是需要賠償?shù)?，但快遞公司只能賠償給寄件人，寄件人與快遞公司才是合同當事人。

近日，“三通一達”、順豐和中國郵政對此作出回應(yīng)：

中國郵政客服表示，如果郵件沒有保價，郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償。

順豐速運客服表示，如果沒有保價，會結(jié)合運費的比例進行賠付。

圓通速遞客服表示，如果因為下雨導致快遞損壞，保價物品保丟不保損——丟件理賠，按照物品實際支付金額進行理賠。

圓通速遞客服表示：我們有賠償制度，如果確實損壞，肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況，內(nèi)件損壞還是外包裝損壞，還是都損壞了。(全損)是派遣網(wǎng)點理賠。

韻達客服表示，如果發(fā)現(xiàn)快遞受損，客服會幫助上報，后續(xù)有工作人員進行聯(lián)系溝通。不過，當被問及具體如何賠償，該客服沒有明確回復。

中通快遞客服稱，客服負責幫用戶登記，沒有處理權(quán)限，具體后續(xù)怎么處理、有什么措施，我們是不清楚的。

快遞被洪水沖走算誰的

一般由快遞公司承擔損失進行理賠。

按照2018年出臺的《快遞暫行條例》第二十七條的規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。

在快件確認丟失之后，（消費者）要跟我們的這個經(jīng)營主體來進行聯(lián)系，如果確實是找不到了，就可以跟企業(yè)來主張，按照我們當時的服務(wù)合同來主張賠償事宜，如果跟企業(yè)之間的這個協(xié)商未果，那么還可以向上一級的管理部門就是當?shù)仄髽I(yè)所在地的管理部門來進行申訴，如果申訴也不滿意，那么就可以提起法律的訴訟，也就是說渠道是多樣的，可以保證自己的權(quán)益。

快遞被洪水沖走如何靠保險挽損

由于具有占地面積較小、堆放較多等風險特征，暴雨天氣下，大件貨物或日常小件快遞在運輸或倉儲過程中，可能面臨被暴雨沖走或浸泡等意外事故。

暴雨導致物件損失的情況主要有兩類險種予以賠付。上海市建緯律師事務(wù)所高級顧問、律師王民表示，一是企業(yè)財產(chǎn)險，承保貨物在倉儲期間的風險。二是貨物運輸保險，該保險也會擴展承保短期的貨物倉儲風險，或者在運輸過程中暴雨導致的損失。

其中，貨物運輸保險是以各種運輸工具運輸途中的貨物作為保險標的，保險人對由不可抗力因素(暴雨、冰雹等自然災(zāi)害)和意外事故造成的貨物損失負責賠償責任的保險。

除了企業(yè)財產(chǎn)保險、貨物運輸保險，還有一類保險即物流責任保險也與貨物所面臨的風險相關(guān)，那么，這一責任險能否進行賠償？

王民表示，與倉儲貨物相關(guān)的責任險主要是物流責任險，由于暴雨屬于自然災(zāi)害，但物流責任險一般會將暴雨列為除外責任，即如果達到保單定義的暴雨水平，屬于保單的除外責任。因為暴雨屬于不可抗力，所以一般不屬于以侵權(quán)責任為保險標的的責任險的保障風險。當然，如果被保險人因為在暴雨的預防與搶救工作中存在一定的過錯，那么有可能會啟動相關(guān)的賠償責任。