現(xiàn)在越來越多人喜歡買珠寶,而很多想從事銷售的人就會想要去賣珠寶,對于沒有經(jīng)驗的人來說,新手去賣珠寶會很難嗎?那么,珠寶銷售一般要培訓什么?一起來看看趣丁網(wǎng)帶來的介紹吧!
任何知識技能的掌握都是從不會到會的,前提就看你愿不愿意學習了。
珠寶銷售前期也會有基礎(chǔ)的崗前培訓,品牌知識的熟悉,產(chǎn)品特征這些都很容易掌握。只要你形象好一點,服務(wù)熱情一點,嘴巴甜一點,就已經(jīng)成功大半了。
銷售有些人天生就擅長,跟經(jīng)驗沒什么太大關(guān)系。這類人他懂察言觀色,動察力強,很懂人性,他很容易捕捉到能打動客戶的點,把東西銷售出去。
珠寶門類很多,要看你想做哪方面的,是玉石文玩的,還是鉆石黃金的,或者是一些大牌的連鎖品牌的。其中對珠寶知識要求最高的是玉石文玩類的,需要學習認識各類珠寶玉石及文玩雜件,還需要了解各種歷史文化知識,一般最好是到行家的店里做一年半載的邊做邊學才能入行。如果是市場上的快消品牌鉆石黃金之類就不需要這么復雜了,會銷售就可以了。
1.自驅(qū)力。目標驅(qū)動:腦海里有信念,將目標分解每周,每天,晚間進行復盤,是否達成目標,未達成如何分解至第二天,有計劃。*不放松,不懈怠,不要看別人銷售差,我比別人強就行,向優(yōu)秀看齊,像目標看齊。*
2.短時間內(nèi)獲得顧客的信任。達成銷售的前提,大部分是通過獲得顧客信任的,怎么獲得顧客信任呢?非銷話題+真誠的銷售態(tài)度+恰到好處的贊美
非銷話題的種類繁多,結(jié)合實際情況進行聊天,不要給顧客進店后的購物壓力。
贊美一定不要浮夸,讓顧客反感,真實結(jié)合顧客的特征配飾衣物等等進行贊美,和顧客聊天,盡量采用封閉式問題,讓顧客無法拒絕回答。
真誠的銷售態(tài)度,站在顧客的角度,替顧客著想,真心實意的推薦貨品。
3.短時間探詢顧客需求。有些人生來性格外向,喜歡與人接觸,喜歡聊天,能夠短時間探詢出顧客需求,一語中的,直擊顧客內(nèi)心,銷售達成率高。大部分人不能短時間探詢需求,那么可以進行探詢練習,和同事進行練習,接待每一個顧客后,進行分析,共識,自己的探詢能力會有所提升。
4.產(chǎn)品的專業(yè)講解,讓顧客信服,比其他人多做功課,別人都講過專業(yè)知識,我們簡單講解,講解別人講不到的點,彰顯我們的專業(yè)度。
5.已成交。顧客購買后,才是真正銷售的第一步,將心比心,我們自己如果買了貴重商品,買完后沒有任何服務(wù)了,那么我們會不會失望;如果買完一個月或三個月接到回訪電話,提示保養(yǎng)及一些其他的附加服務(wù),那么會不會覺得自己選的品牌及產(chǎn)品是值得的。做好后期回訪,讓顧客覺得購買的產(chǎn)品物超所值,這樣會提高復購率及薦新率。
6.未成交。一定留下顧客的聯(lián)系方式,否則就等于放棄了這個顧客。切忌銷售目的性太強,引起顧客反感,多關(guān)注顧客的生活信息及喜好進行維系,抓好時機,真誠的推薦產(chǎn)品,讓顧客感受到,我們真的是為顧客著想,讓顧客覺得我們是有溫度,有情感的。
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